Fecha de entrada en vigor: 01 de junio de 2025
En Solbeet (en adelante, "nosotros", "nuestro/a" o "nuestra"), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con el uso de nuestra aplicación de Software como Servicio (SaaS), Solbeet (en adelante, la "Aplicación" o "Servicio"). Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta las prácticas de recopilación y uso de información descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor, no utilice nuestra Aplicación.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Recopilamos los datos que las empresas nos proporcionan al suscribirse —nombre, correo electrónico, razón social— y la información de Usuarios que suscriben: credenciales de acceso, preferencias de canal (Meta, LinkedIn, TikTok, llamadas de voz, etc.) y configuraciones de sus agentes conversacionales.
También recogemos registros de interacción (logs) y métricas de uso para generar estadísticas y utilizar inteligencia artificial sobre la información recopilada con la finalidad que cada Usuario desee.
Los datos se usan para:
El tratamiento se basa en el consentimiento otorgado al registrarse y en el interés legítimo para mejorar continuamente el servicio.
Guardamos toda la información en servidores seguros con cifrado en reposo y tránsito, siguiendo estándares internacionales de protección de datos. No compartimos información con terceros, salvo proveedores de infraestructura que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato.
Los Usuarios y Empresas pueden:
Podemos actualizar esta política de privacidad; cualquier cambio significativo se notificará con 30 días de antelación a través de correo electrónico y en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
Por correo electrónico:directorio@solbeet.com
Visitando esta página en nuestro sitio web:solbeet.com
La información personal que proporciona a través del Servicio se rige por esta Política de Privacidad. Su elección de utilizar el Servicio indica su aceptación de los términos de esta Política de Privacidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otra información confidencial.
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta de usuario y acepta informarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario por correo electrónico. No somos responsables de ninguna pérdida o daño a usted o a un tercero incurrido como resultado de cualquier acceso y/o uso no autorizado de su cuenta de usuario, o de otra manera.
Para efectos del presente Acuerdo, "Información Confidencial" significa toda la información, en cualquier forma, que emane en cualquier momento de una parte o de sus agentes y representantes, y relacionada con esta parte reveladora, con sus planes estratégicos y de negocios, que le da o le pueda dar la oportunidad de lograr una ventaja comercial sobre sus competidores que no conocen ni usan esta información.
La información confidencial puede incluir, pero no se limita a planes estratégicos y de negocios y proyecciones, proyectos, secretos comerciales, información técnica, protocolos, programas informáticos, estructuras de reportes, sistemas, conceptos, procedimientos, datos de ensayos, información de costos, datos financieros, información que puede ser escrita o no escrita.
Las partes acuerdan que mantendrán toda la información confidencial como tal, es decir, como Confidencial. La parte receptora deberá revelar la información confidencial solo a aquellos de sus funcionarios, directores, socios, empleados, agentes y representantes que tienen, y solo en la extensión en que dichas personas tienen, una necesidad legítima de acceso a dicha Información Confidencial.
Si un usuario desea solicitar la eliminación de sus Datos Personales, puede hacerlo enviando una solicitud por escrito a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o por correo electrónico a directorio@solbeet.com
El usuario debe proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico y cualquier otra información necesaria para identificar sus datos personales en nuestra base de datos.
Una vez que recibimos una solicitud de eliminación de datos, verificaremos la identidad del usuario y procederemos a eliminar los datos personales del usuario en un plazo razonable de tiempo.
Es importante destacar que, aunque eliminaremos los datos personales del usuario de nuestra base de datos, es posible que tengamos que retener cierta información por razones legales o para fines comerciales legítimos. En cualquier caso, informaremos al usuario sobre cualquier retención de datos y el motivo de la misma.
Aseguramos que la información de nuestros usuarios (usted) es altamente confidencial. Nunca se venderán o compartirán nuestras listas de usuarios o información de los mismos (o relacionada con ellos). Toda la información, tal como nombres, apellidos, emails, teléfonos, sitios web, facturación, o cualquier otra información resultante de la integración de terceros, es recolectada con el único propósito de proveer el mejor servicio a nuestros clientes.
Nuestros clientes tienen la opción de integrarse con servicios de terceros (ej. Google). Los permisos que se deben aceptar para dicha vinculación pueden incluir: vinculación de cuentas de correo electrónico y vinculación de contactos.
La integración de cuentas de correo electrónico puede darse para permitir a nuestra Aplicación acceder a leer y editar correos de la cuenta vinculada, con el propósito de poder enviar y recibir correos usando la Aplicación, vincular correos con contactos, y poder responder consultas, todo sin necesidad de salir del sistema.
La integración con servicios de contactos de terceros se utiliza, en caso que nuestros clientes habiliten la opción de sincronizar la información de contactos generados, con su agenda de contactos de dichos servicios, de forma de poder consultarla online, y tenerla disponible en sus dispositivos móviles en caso que éstos utilicen como usuario, la misma cuenta vinculada a la Aplicación.
Fecha de entrada en vigor: 01 de junio de 2025 | Última actualización: 7/2/2026