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Escritório contábil LaguzziIntegração · Ligações
Ligações telefônicas: cada ligação com um lead, na ficha e resumida
A LIA inclui as ligações telefônicas no acompanhamento comercial. O vendedor pode ligar e atender pela LIA, ou a LIA se conecta à central ou ao provedor de telefonia que a empresa já usa. Cada ligação fica no histórico do lead, a LIA a transcreve e a resume com IA, e ela conta nos relatórios por vendedor. As ligações do WhatsApp entram pela integração oficial da WhatsApp Cloud API.
O que a LIA faz com Ligações telefônicas
A ligação deixa de ser a única coisa que o gerente não vê.
Ligar e atender pela LIA ou pela sua central
O vendedor liga pela LIA, ou a LIA se conecta à central ou ao provedor de telefonia da empresa, conforme o caso.
Cada ligação no histórico do lead
A ligação fica na ficha do lead junto aos chats, e-mails e reuniões, com o vendedor que ligou ou atendeu.
Transcrição e resumo com IA
A LIA transcreve a ligação e a resume, para a equipe saber o que foi conversado sem ouvir nem perguntar.
Ligações nos relatórios por vendedor
As ligações de cada vendedor contam no painel do gerente e nos relatórios.
Como se conecta
A forma de conectar é definida na implementação, com um engenheiro da LIA.
Revisa-se como a equipe liga
Se os vendedores vão ligar pela LIA ou se a central ou o provedor de telefonia da empresa será conectado.
O engenheiro conecta a telefonia
Com as permissões da empresa, e testa se cada ligação chega à ficha do lead.
As ligações entram no histórico
A partir daí, cada ligação é registrada, transcrita e resumida na LIA.
- A LIA transcreve as ligações; não as grava.
- As ligações do WhatsApp entram com a integração do WhatsApp, pela API oficial do Meta.
As ligações do WhatsApp, pela API oficial: integração do WhatsApp.
Outras integrações da LIA
Todas terminam na mesma ficha do lead e nos mesmos relatórios por vendedor.
Número corporativo pela API oficial e números de cada vendedor, em uma caixa de entrada, com qualificação, alertas e ligações.
O que a LIA fazAs mensagens diretas do Instagram na mesma caixa de entrada do WhatsApp, cada uma como lead qualificado.
O que a LIA fazAs mensagens da página do Facebook entram na caixa de entrada como leads, com responsável e alertas.
O que a LIA fazChat web
O chat do seu site atendido 24/7 pelo agente de IA, que qualifica e encaminha para um vendedor.
O que a LIA fazE-mail: Gmail, Outlook e IMAP
Os e-mails de leads do Gmail, do Outlook ou de qualquer caixa por IMAP entram na caixa de entrada e na ficha do lead.
O que a LIA fazFormulários de leads do Meta
Cada formulário de leads do Facebook e do Instagram entra na LIA como lead, com as respostas e um vendedor atribuído.
O que a LIA fazGoogle Calendar
A agenda de cada vendedor junto aos seus leads: avisos antes de cada reunião, reuniões nos relatórios e reuniões agendadas a partir da LIA.
O que a LIA fazGoogle Meet
As reuniões por Meet com um lead são transcritas e resumidas na ficha dele, e contribuem para a qualificação.
O que a LIA fazSeu CRM (API e webhooks)
A LIA junto ao CRM que você já usa, por API ou webhooks, ou como CRM se você ainda não tem um.
O que a LIA fazPerguntas frequentes
A LIA registra as ligações telefônicas?
Sim. Cada ligação, feita pela LIA ou pela central da empresa, fica no histórico do lead; a LIA a transcreve e a resume com IA, e ela conta nos relatórios por vendedor.
Posso usar a central telefônica que já tenho?
Sim. A LIA pode se conectar à central ou ao provedor de telefonia da empresa, ou o vendedor pode ligar e atender pela LIA. Isso é definido na implementação.
A LIA grava as ligações?
Não. A LIA transcreve as ligações e guarda um resumo com IA na ficha do lead; não as grava.
Mostramos como funcionaria com a sua equipe
Em uma demo conectamos o caso da sua empresa e mostramos o que o gerente enxerga e o que cada vendedor faz.
