Meta Business Partner · WhatsApp Business
CRM para WhatsApp com IA e um Gerente Comercial com IA
A LIA transforma cada conversa de WhatsApp em informação e ações comerciais: registra os leads sem carga manual, supervisiona os vendedores, recomenda o que fazer e automatiza o acompanhamento.
Ver como funcionaria na minha empresa
O que é um CRM para WhatsApp com IA?
Um CRM para WhatsApp com IA registra automaticamente cada consulta, interpreta o que o cliente precisa e organiza a informação comercial sem carga manual. A LIA também supervisiona o acompanhamento, detecta oportunidades sem atendimento e recomenda ações a vendedores e gerentes.
Se você quer entender a categoria mais ampla, leia o que é um CRM com IA e como funciona.
Como funciona o CRM para WhatsApp da LIA?
A LIA conecta as conversas de WhatsApp com a gestão da equipe comercial: registra as consultas, qualifica oportunidades, coordena o atendimento e supervisiona o acompanhamento sem depender de que os vendedores registrem manualmente cada interação.
Registro automático de leads de WhatsApp
Quando um cliente escreve para um número conectado, a LIA registra a consulta e organiza os dados do contato e da conversa, sem que o vendedor precise criar o lead manualmente.
Resposta e qualificação com IA
A LIA responde automaticamente, interpreta o que o cliente precisa, identifica o produto ou interesse e atualiza o lead scoring para ajudar a equipe a priorizar oportunidades.
Encaminhamento ao vendedor com o histórico completo
Conforme a configuração comercial, a LIA encaminha a oportunidade ao vendedor responsável ou a uma fila de leads. O vendedor recebe a conversa e o histórico para continuar o atendimento com contexto.
Supervisão do acompanhamento dos vendedores
A LIA controla os tempos de resposta, detecta inatividade e oportunidades sem atendimento, e recomenda próximas ações para vendedores e gerentes.
Ações automáticas diante de um lead sem acompanhamento
Conforme as regras configuradas, a LIA pode avisar o vendedor, escalar para o supervisor ou gerente, reatribuir o lead ou contatar automaticamente o cliente. Não se limita a mostrar uma pendência: pode executar ações para retomar a oportunidade.
CRM para WhatsApp com vários vendedores
A LIA supervisiona a atividade dos vendedores nos canais conectados, identifica leads que precisam de atenção e ativa avisos, escalonamentos, reatribuições ou novos contatos conforme as regras da empresa. O gerente pode consultar o desempenho histórico e receber recomendações. As atribuições baseadas nesse desempenho exigem uma decisão humana.
O detalhe do que você pode supervisionar, como a LIA age diante de um lead sem acompanhamento e um exemplo ilustrativo estão em acompanhamento de vendedores com IA.
Campanhas e disparos segmentados por WhatsApp
A LIA segmenta campanhas com a informação dos leads, por vendedor, equipe ou empresa. Gera modelos, solicita a aprovação da Meta e programa o envio dos aprovados a partir dos números conectados. Quando um cliente responde, aplica o fluxo de atendimento configurado.
Integração oficial com o WhatsApp Business
A LIA é Meta Business Partner e se integra oficialmente ao WhatsApp Business para conectar as conversas com a gestão comercial. A partir dos números conectados, permite organizar leads, coordenar vendedores, automatizar acompanhamentos e realizar campanhas com os modelos aprovados correspondentes.
Conecte os números da empresa e dos seus vendedores
A LIA permite trabalhar com números corporativos e números individuais de vendedores. As conversas dos números conectados alimentam o acompanhamento comercial, e as campanhas podem ser enviadas a partir do número da empresa ou do vendedor conforme a estratégia escolhida.
Posso manter meu número e continuar usando o WhatsApp Business?
Depende da implantação. Antes de conectar o WhatsApp à LIA, revisa-se a configuração atual e define-se se é possível manter o número e continuar utilizando o aplicativo do WhatsApp Business. O esquema de conexão é acordado conforme a operação de cada empresa.
Conecte o WhatsApp ao CRM que você já usa
A LIA pode complementar o CRM da sua empresa como Gerente Comercial com IA. A partir das conversas de WhatsApp e dos demais canais conectados, reúne informação comercial, supervisiona o acompanhamento dos vendedores e recomenda ou executa ações conforme as regras configuradas.
Integração com o seu CRM por API ou webhooks
A LIA se conecta a outros sistemas por meio de API ou webhooks. O alcance depende das capacidades e das permissões do CRM: define-se que informação ela pode consultar, que dados pode atualizar e que ações pode executar no sistema conectado.
Automação do acompanhamento junto ao seu CRM
A LIA detecta oportunidades sem atividade nos canais conectados e pode avisar o vendedor, escalar para o supervisor ou gerente, reatribuir o lead ou contatar automaticamente o cliente conforme as regras da empresa. A sincronização dessas ações e dos seus resultados com o seu CRM depende da integração implantada.
Para ver em detalhe como a LIA se soma ao CRM que você já tem, visite Potencializador de CRM com IA.
Quanto custa o CRM para WhatsApp da LIA?
A LIA tem um preço mínimo de USD 150 mensais. A proposta depende do volume de leads e do nível de acompanhamento que cada negócio exige, que pode variar conforme o setor e a operação comercial.
Sem cobrança por usuário nem por canal conectado
O preço da LIA não depende da quantidade de vendedores, usuários ou canais conectados. A LIA não estabelece limite de usuários nem de canais conectados, então você pode incorporar a equipe comercial completa.
Implantação em 1 a 2 semanas
A LIA não cobra pela implantação. O processo leva entre 1 e 2 semanas, com o acompanhamento de um engenheiro da equipe. Configuram-se os canais e os fluxos comerciais acordados para a operação de cada empresa.
Perguntas frequentes sobre o CRM para WhatsApp da LIA
Para quais empresas a LIA serve?
A LIA é voltada para empresas que recebem consultas pelo WhatsApp e precisam coordenar vendedores, priorizar oportunidades e manter o acompanhamento comercial. É especialmente útil quando revisar conversas, registrar leads e lembrar pendências depende do trabalho manual da equipe.
Qual é a diferença entre um chatbot de WhatsApp e o Gerente Comercial com IA da LIA?
Além de responder mensagens com IA, a LIA registra e qualifica leads, supervisiona a atividade comercial dos vendedores e recomenda próximas ações. Também pode avisar sobre um acompanhamento pendente, escalar para o gerente, reatribuir um lead ou contatar o cliente conforme as regras configuradas.
A LIA escolhe automaticamente o vendedor conforme o desempenho histórico?
A LIA analisa o desempenho histórico e recomenda qual vendedor poderia atender melhor uma oportunidade. Nessa recomendação baseada em desempenho, uma pessoa toma a decisão de atribuição. Isso é diferente dos encaminhamentos automáticos que seguem as regras configuradas pela empresa.
Posso usar a LIA se ainda não tenho CRM?
Sim. Você pode organizar os leads e gerir o acompanhamento comercial dentro da LIA. Se já utiliza outro CRM, a LIA também pode complementá-lo por API ou webhooks, com um alcance definido conforme as capacidades e as permissões do sistema.
