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Estudio contable LaguzziPara dueños y gerentes de tiendas y comercios
CRM para tiendas con más de 10 vendedores
Si tu tienda o comercio tiene más de 10 vendedores, LIA junta en una bandeja lo que preguntan por WhatsApp, Instagram y la web, distingue quién quiere comprar y recontacta a quien preguntó un precio y no compró. Es un CRM con IA, y también funciona con equipos menores.
Preguntan el talle por Instagram, un vendedor contesta desde su celular, otro no se entera y la venta se pierde sin que nadie sepa por qué.
«¿El sillón viene en gris? ¿Me lo mandan?»: una consulta al WhatsApp de un local
Una mueblería con varias sucursales y un sábado a la tarde con el local lleno. La consulta termina en el reporte, con o sin venta.
Ejemplo ilustrativo. La mueblería, el cliente y el vendedor son ficticios.
Nadie puede mirar el celular
Un cliente le escribe al número de la sucursal: quiere el sillón de tres cuerpos en gris y que se lo manden a Río Cuarto.
Le contestan lo del envío
El agente responde con las zonas y plazos que cargó la mueblería. El color no lo tiene, así que le deja esa pregunta al vendedor.
Un dueño, y arriba de la lista
Queda a nombre de quien indican las reglas de la empresa, y LIA lo marca caliente: ya no pregunta si le gusta, pregunta cómo llega.
«Mejor te llamo por la medida»
El vendedor llama por WhatsApp desde LIA. La llamada queda en el lead, con transcripción y resumen: la escalera angosta no se pierde.
Tres días midiendo el living
Si nadie vuelve a escribir, salta el recordatorio. Y si ese seguimiento se cae, figura en el reporte de ese vendedor, con el aviso para vos.
Más de 10 vendedores, varias sucursales y un Hot Sale encima
Cada local nuevo suma un número, y una promoción le suma consultas a todos a la vez. Black Friday no espera a que el encargado de cada sucursal se organice.
El celular de la sucursal y el número de la marca
Cada vendedor puede seguir con su número mientras la tienda online usa uno corporativo por API. La empresa elige o combina, local por local.
La promo arranca a medianoche
Las consultas también, y las sucursales están cerradas. El agente da la primera respuesta y las deja listas para la mañana.
Cuotas y envío, primero
Con la bandeja llena, quien ya preguntó en cuántas cuotas sale la heladera va antes que quien mira descuentos.
El lunes después del Hot Sale
El recontacto automático retoma a quien preguntó y no cerró, mientras la oferta o el recuerdo siguen frescos.
Abrir un local o reforzar para Navidad no suma licencias, porque el cobro de LIA no va por usuario. Eso sí, más vendedores suelen implicar más conversaciones, y de ellas depende el precio.
Cómo se ordena un equipo de ventas completo: gestión de equipos de ventas.
Para compartir un número entre vendedores: WhatsApp multiagente.
¿Tenés talle? ¿Le sirve a mi modelo? ¿Me lo envían? Lo que se pregunta todo el día
Cambia el rubro de la tienda y cambia la pregunta, pero siempre es la misma varias veces por hora. El agente se queda con la parte repetida y le pasa el resto a tu vendedor.
La marca y el año del auto
En una casa de repuestos, el agente pide modelo y año, como le indicaste, y el vendedor recibe la consulta con esos datos en vez de un «¿tenés el filtro?».
Cambios, cuotas y zonas de envío
Cómo se cambia un talle, qué tarjeta entra en la promo de electro, hasta dónde llega el flete: contesta a toda hora con lo que cargaste.
«La llevo» y «¿cuánto sale?»
Quien ya dio la medida del placard y su dirección queda arriba de quien pregunta el precio de una heladera por curiosidad.
La campera que no había en julio
Esa consulta no se descarta: queda como lead, y sigue ahí cuando armes la campaña del invierno que viene.
¿Querés que conteste con el stock real de cada artículo? Depende de lo que cargues y de tu sistema, y en la demo revisamos tu caso.
Cómo sigue un chat de WhatsApp hasta la venta: CRM por WhatsApp.
¿Comparás con sistemas que muestran stock y cobran? Mirá el ranking de CRM para ecommerce, con quienes los documentan en una tabla aparte.
Quién contestó y quién dejó colgado: el reporte de vendedores que te llega solo
Pedirle una planilla a cada encargado no funciona, y menos en Hot Sale. LIA te envía sola el reporte por vendedor, y además avisa si un cliente queda sin seguimiento.
«Te aviso cuando entre»
Es la promesa más fácil de olvidar en una tienda. Esos pendientes figuran en el reporte de cada vendedor, y salta el aviso si el cliente queda sin seguimiento.
La llamada por la medida del mueble
Si pasó por LIA, cuenta en el reporte de quien la hizo, y en el lead quedan la grabación, la transcripción y el resumen.
Cuánto hace que nadie le contesta
El cliente que pidió el envío a Rosario y lleva tres días sin novedad aparece sin abrir su chat.
Cuántas consultas tomó cada uno
Del que atiende la tienda online al de la última sucursal que abriste, con la misma cuenta para todos.
Todo sale de los canales conectados: conectá los números de tus vendedores y la foto se completa.
Para ver quién dejó sin responder a un cliente: seguimiento de vendedores con IA.
Recompra: el cartucho que se acabó, la colección que entró, la promo de Navidad
Cuando entra mercadería, la lista más valiosa es la de tus chats: quien compró la temporada pasada y quien preguntó y no se decidió.
Navidad, desde un número de la tienda
La promo sale por WhatsApp con plantilla aprobada por Meta, antes de que tus clientes empiecen a mirar otras vidrieras.
Quien compró no es quien preguntó
Con etiquetas separás al que se llevó la colección anterior del que consultó y no se decidió, y a cada uno le decís otra cosa.
«¿Sigue la promo en talle L?»
Esa respuesta puede volver al vendedor que atendió a ese cliente, con la conversación de la otra vez a la vista.
Para armar esas campañas: campañas de WhatsApp con IA.
Del chat a la venta: lo que LIA resuelve en tu tienda y lo que conversamos
LIA se ocupa de la consulta y de quién la sigue. Catálogo, stock y cobro dependen de tu sistema: los vemos en la demo.
| Función | Estado |
|---|---|
| Reunir Instagram, WhatsApp, Facebook, web y formularios de Meta | Hace |
| Calificar intención y asignar según las reglas de la empresa | Hace |
| Recontactar a quien preguntó y no compró, y campañas segmentadas | Hace |
| Enviar solo el reporte por vendedor y avisar qué consulta quedó sin seguimiento | Hace |
| Stock y disponibilidad en vivo | Consultalo en la demo |
| Catálogo de productos en el chat | Consultalo en la demo |
| Cobro o link de pago por chat | Consultalo en la demo |
| Conexión con tu tienda online | Consultalo en la demo |
| Recuperación de carrito abandonado y toma de pedidos | Consultalo en la demo |
Historias, vidrieras y sistema de gestión: las conexiones de una tienda
Un mismo comercio recibe por una historia, por el número de la sucursal y por la web. Todo llega a una bandeja, y tu gestión sigue donde está.
La historia con el precio de la heladera
Quien la responde en el Instagram de la marca queda registrado como lead, con esa conversación.
El número que está en la vidriera
El cartel de la sucursal sigue igual: los mensajes a ese número conectado entran a la bandeja con su vendedor.
Cianbox o Sigmma, si tu gestión vive ahí
LIA se conecta con esos sistemas, y un ingeniero de LIA deja la conexión lista en la implementación.
¿Vendés con una tienda online? Traé la plataforma que usás a la demo y vemos qué datos conviene cruzar.
Qué hace LIA con este canal: Instagram.
Con los sistemas de gestión: CRM y ERP conectados.
Cuánto pesa el Hot Sale en lo que paga una tienda
Sumar vendedores en fechas fuertes no agrega un cargo por persona. Lo que cuenta son las conversaciones gestionadas, y en esas fechas suelen subir.
Desde USD 150 por mes
Suscripción mensual recurrente, con todos los módulos y un límite por conversaciones gestionadas, sin cobro por usuario, vendedor ni canal.
Implementación de 1 a 2 semanas
Con un ingeniero dedicado y sin costo de implementación.
El detalle está en módulos y precio de LIA.
Preguntas frecuentes sobre el CRM para tiendas
¿Qué pasa con quien responde una historia con el precio y no contesta más?
Esa respuesta queda como lead, con su conversación. Según las reglas que armes, recibe un recontacto automático y su vendedor tiene el recordatorio.
¿LIA contesta si hay talle, modelo o stock?
Depende de lo que cargues y de tu sistema: consultalo en la demo. Si el agente no tiene el dato, deja la consulta para un vendedor.
¿Cobran por cada vendedor que atiende el Instagram de la tienda?
No: LIA no cobra por usuario, vendedor ni canal. Más vendedores pueden generar más conversaciones, y de eso depende el precio.
¿LIA sirve si vendo en sucursales además de online?
Sí, para lo que pasa en los canales conectados: si el WhatsApp de la sucursal está conectado, sus consultas entran igual que las de la tienda online.
¿Qué hago con un cambio de talle o una devolución después de la compra?
El cliente escribe por el canal de siempre y la conversación anterior queda a la vista del vendedor, que coordina el cambio como lo hace tu tienda.
¿Se puede conectar con mi tienda online o cobrar por el chat?
Lo conversamos en la demo con tu plataforma y tu medio de cobro. Si tu sistema tiene API, un ingeniero de LIA revisa qué conviene conectar.
¿Querés ver otras opciones? Mirá el ranking del mejor CRM para ecommerce, con catálogo, stock y carrito en una tabla aparte.
¿Además de tu tienda tenés otra unidad de negocio? Fijate en CRM por rubro.
Te mostramos una demo con tu tienda
Traé tu próxima promo: cuántas sucursales, cuántos vendedores y de dónde te escriben. La miramos con tus canales.
