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Hoteles, cadenas y centrales de reservas · Fuentes abiertas el 6 de noviembre de 2026

Mejores CRM para hoteles: 10 sistemas comparados

Para atender y seguir pedidos de tarifa por chat, con diez preguntas de igual peso, salen adelante LIA (10), Clientify (8,5) y Asksuite (8,5). Con reservas, disponibilidad y PMS en la nota y el mismo peso, LIA queda detrás de Asksuite 80 sobre 100; si pesan la mitad, queda cuarta.

Una empresa pidió tarifa para doce habitaciones por un congreso, reservas le contestó el martes y no sé quién quedó en mandarle la cotización.

Ver una demo con mi hotel Conocé más
Tres personas alrededor de una mesa, con hojas impresas y una notebook

El orden según qué pasa con cada consulta antes de la reserva

Vista de ejemplo de LIA con el volumen de leads y el tiempo de respuesta de cada persona

La nota termina donde empieza la reserva. Motor, disponibilidad, PMS, grupos y datos del huésped van en otra tabla, y ahí Cloudbeds y Asksuite lideran. Que Cloudbeds y Revinate queden abajo en esta lista es esperable: se los mide en lo que no es su centro.

Puntaje sobre 10 de cada CRM para hoteles, y cuántos criterios tiene en cada estado
#ProductoPuntajeVerificadosParciales o fuentes distintasNo verificadosSube por usuario
1LIAVerificados: 10Parciales: 0No verificados: 010 / 101000No
2ClientifyempateVerificados: 8Parciales: 1No verificados: 0Sube por usuario8,5 / 10810Sí
3AsksuiteempateVerificados: 7Parciales: 3No verificados: 08,5 / 10730No
4KommoempateVerificados: 7Parciales: 2No verificados: 0Sube por usuario8 / 10720Sí
5Zoho CRMempateVerificados: 7Parciales: 2No verificados: 0Sube por usuario8 / 10720Sí
6WhaticketVerificados: 5Parciales: 4No verificados: 0Sube por usuario7 / 10540Sí
7LeadsalesempateVerificados: 6Parciales: 1No verificados: 2Sube por usuario6,5 / 10612Sí
8HubSpotempateVerificados: 4Parciales: 5No verificados: 0Sube por usuario6,5 / 10450Sí
9CloudbedsempateVerificados: 3Parciales: 4No verificados: 35 / 10343A medida
10RevinateempateVerificados: 0Parciales: 10No verificados: 05 / 100100A medida

«No verificado» quiere decir que no pudimos confirmarlo en sus fuentes oficiales, no que no lo tenga. «Sube por usuario» indica que sus planes publicados cuestan más con más usuarios. Los parciales incluyen los criterios con fuentes distintas.

Criterio por criterio

Verificado suma 1 punto; parcial, medio; fuentes distintas, medio; no verificado o sube por usuario, 0.

Sobre «No sube por asesor»: A un hotel, LIA le cobra por conversaciones gestionadas, y cada asesor que entra a reservas puede traer más.

  • Verificado
  • Parcial
  • Fuentes distintas
  • No verificado
  • Sube por usuario

Deslizá la tabla para ver los diez criterios.

Estado de cada producto en los diez criterios del ranking
ProductoWhatsAppAgente IA 24/7CalificaAsignaSupervisaRecontactaReportesLlamadasNo sube por asesorAPI
LIAVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificado
ClientifyVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoParcialVerificadoSube por usuarioVerificado
AsksuiteVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoParcialParcialParcialVerificadoVerificado
KommoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoParcialParcialSube por usuarioVerificado
Zoho CRMVerificadoParcialParcialVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoSube por usuarioVerificado
WhaticketVerificadoVerificadoParcialVerificadoVerificadoParcialParcialParcialSube por usuarioVerificado
LeadsalesVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoVerificadoParcialNo verificadoSube por usuarioNo verificado
HubSpotParcialParcialParcialVerificadoParcialVerificadoParcialVerificadoSube por usuarioVerificado
CloudbedsVerificadoVerificadoNo verificadoParcialNo verificadoParcialParcialNo verificadoParcialVerificado
RevinateFuentes distintasFuentes distintasParcialParcialParcialParcialParcialParcialParcialParcial
Hablar por WhatsApp Conocé más

Si tenés más de 5 asesores

Un hotel llega ahí con un equipo comercial propio, una central de reservas o varias propiedades, y entonces pregunta cuánto vale cada licencia de más. Va lo que publica cada uno, sin tocar el orden de arriba.

Reporte de ejemplo de LIA con el total de leads analizados

Con 10 usuarios hay cifra

La calculadora de Whaticket da USD 136,25 por mes con pago mensual, o USD 109 con pago anual. Clientify publica 10 asientos a USD 174 con pago anual o USD 290 mensual.

Cada licencia suma

Kommo y Zoho cobran por usuario: Zoho, de USD 12 a USD 45 con pago anual. HubSpot Sales Hub va por asiento, y su WhatsApp pide otro Hub que se paga aparte.

El plan se queda corto

Leadsales incluye 3, 4 o 5 usuarios según el plan, y el adicional no tiene valor publicado.

Cotizan sin publicar unidad

Revinate y Cloudbeds no muestran importes ni dicen si miden por usuario, por habitación o por propiedad. Pedilo por escrito con tu cantidad de asesores.

Asksuite y LIA no suman por persona

Asksuite declara que su suite de WhatsApp no tiene costo adicional por usuario, y cotiza el importe. A un hotel, LIA le cobra por conversaciones gestionadas, y cada asesor que entra a reservas puede traer más.

Cifras al 6 de noviembre de 2026. Aunque LIA no cobre por asesor, la cuenta depende de tu volumen de chats: pedí el número y ponelo al lado de estos.

Qué hace LIA con una central de reservas: CRM para hoteles con más de 5 asesores.

Hablar por WhatsApp Conocé más

Qué publica cada sistema, y para qué tipo de hotel

Cada ficha resume el sitio oficial, tal como estaba el 6 de noviembre de 2026. Si no alcanza para responder una pregunta, lo dice.

Dibujo de mensajes dispersos en un teléfono que terminan como consultas ordenadas

0110 / 10

LIA

Para quién sirve

Hoteles, cadenas y grupos con más de 5 asesores que venden por chat, a huéspedes, grupos y empresas, y siguen reservando y cobrando con su propio sistema.

Su fortaleza

A quien lleva reservas o el área comercial le llega sin pedirlo lo que hizo cada asesor con los pedidos de tarifa: qué tomó, qué seguimiento debe y qué llamadas pasaron por LIA. Si una consulta de grupo queda sin seguimiento, avisa. De noche responde el agente, cada consulta lleva su intención de compra y el reparto sigue lo que definió el hotel.

Verificado el 6 de noviembre de 2026

  • WhatsApp
  • Agente IA 24/7
  • Califica
  • Asigna
  • Supervisa
  • Recontacta
  • Reportes
  • Llamadas
  • No sube por asesor
  • API
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • WhatsApp: Bandeja para varios asesores, con un número corporativo por API, con los números de cada asesor o combinando los dos. Sin cobro por canal. fuente
  • Agente IA 24/7: Agente conversacional que atiende a toda hora. fuente
  • Califica: Califica cada consulta por intención de compra: caliente, tibio o frío. fuente
  • Asigna: Asigna cada lead según las reglas de la empresa, con bolsa de leads. Por rendimiento analiza y recomienda: una persona decide. fuente
  • Supervisa: Supervisión de cada asesor sobre los canales conectados. fuente
  • Recontacta: Recordatorios y recontacto automático. fuente
  • Reportes: LIA envía sola el reporte con las estadísticas por asesor, sin que lo pidas, y además avisa cuando una consulta queda sin seguimiento. seguimiento de vendedores · gestión de equipos
  • Llamadas: Llamadas de WhatsApp con la Cloud API oficial de Meta y telefónicas, con grabación, transcripción y resumen en el lead. fuente
  • No sube por asesor: Al hotel no se le suma cargo por asesor, usuario ni canal: cuentan las conversaciones gestionadas, y más gente en reservas puede generar más. fuente
  • API: Se conecta con cualquier CRM que tenga API. fuente

Precio

Pasanos cuántos pedidos de tarifa recibís en un mes flojo y en uno de fin de semana largo, y en la demo vemos el número.

Usuarios:
Un asesor más en reservas o en grupos no agrega cargo, tampoco un canal: cuentan las conversaciones gestionadas
Ver LIA para hoteles

028,5 / 10

Clientify

Para quién sirve

Hoteles que quieren ordenar WhatsApp y las oportunidades en un CRM general, y dejar reservas y disponibilidad en su sistema.

Su fortaleza

WhatsApp oficial, agente de IA, reparto por reglas, recordatorio con tarea cuando una propuesta sigue sin respuesta y llamadas transcriptas. Con un conector que se contrata aparte, las reservas de FNSRooms llegan como contactos y oportunidades. No tiene página propia para hoteles.

Verificado el 6 de noviembre de 2026

  • WhatsApp
  • Agente IA 24/7
  • Califica
  • Asigna
  • Supervisa
  • Recontacta
  • Llamadas
  • API

Parcial

  • Reportes

Cuesta más con cada usuario o asiento que sumás

  • No sube por asesor
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • WhatsApp: Número de WhatsApp Business por API oficial, con todo el equipo en el mismo número y cada asesor con su usuario. fuente: clientify.com/agencias-de-viajes
  • Agente IA 24/7: Un agente de IA contesta de día o de noche con la información que carga el negocio. fuente: clientify.com/agencias-de-viajes
  • Califica: El agente hace las preguntas que le definís y guarda la consulta como cualificada. El plan incluye lead scoring. fuente: clientify.com/agencias-de-viajes
  • Asigna: Reparte conversaciones de forma automática, por turnos o con reglas propias; quien ya tiene asesor vuelve con él. fuente: clientify.com/agencias-de-viajes
  • Supervisa: Métricas por agente y rendimiento de asesores. fuente: clientify.com/precios
  • Recontacta: Si una propuesta sigue sin respuesta, manda una plantilla de WhatsApp al cliente y le crea una tarea al asesor. fuente: clientify.com/agencias-de-viajes
  • Llamadas: Con Netelip, cada llamada se registra sola, con grabación si está disponible y transcripción en la ficha. fuente: ayuda.clientify.com/es/articles/13350443-new-integracion-con-netelip
  • API: Webhooks por cambio en contactos u oportunidades; acceso a la API como complemento pago. webhooks: ayuda.clientify.com/es/articles/5990763-como-conectar-clientify-con-webhooks · acceso a la API: clientify.com/precios
  • Reportes: Informes por asesor, y reportes que se comparten por correo y que el proveedor llama automáticos. Frecuencia y destinatario no los pudimos verificar. reportes: clientify.com/en/crm/reports · informes por asesor: clientify.com/crm/automocion
  • No sube por asesor: Rotula usuarios ilimitados, pero el selector lleva de USD 39 a USD 174 por mes con pago anual, y de 65 a 290 con pago mensual, al pasar de 1 a 10 asientos. fuente: clientify.com/precios

Precio publicado

1 asiento: USD 39 por mes con pago anual o USD 65 mensual. 10 asientos: USD 174 o USD 290

Moneda:
USD o EUR
IVA e impuestos:
Más impuestos según el país
Usuarios:
Rotula usuarios ilimitados, con 1 asiento incluido y un selector de asientos que sube el precio
Aparte:
Tarifas de Meta; IA por consumo (monedero desde 30 por mes, recarga mínima de 50 €); acceso a la API USD 12 con pago anual; conector de FNSRooms con costo anual de Close Technology

Fuente de precios: clientify.com/precios

038,5 / 10

Asksuite

Para quién sirve

Hoteles, grupos y resorts con central de reservas que quieren responder y cotizar por WhatsApp con disponibilidad real, conectados a su motor y su PMS.

Su fortaleza

De los tres sistemas hoteleros de la lista, el más fuerte en estos criterios: API oficial, asistente que cotiza a toda hora, reparto por idioma o tipo de pedido, tableros por agente, seguimiento de cotizaciones en su módulo AskFlow y conexión con más de 400 motores de reservas.

Verificado el 6 de noviembre de 2026

  • WhatsApp
  • Agente IA 24/7
  • Califica
  • Asigna
  • Supervisa
  • No sube por asesor
  • API

Parcial

  • Recontacta
  • Reportes
  • Llamadas
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • WhatsApp: Construido sobre la API oficial de WhatsApp, con varios agentes en el mismo número e historial centralizado. Lo que cobra Meta se paga en créditos por categoría de mensaje. suite de WhatsApp: asksuite.com/es/blog/whatsapp-para-hoteles-conversaciones-en-ingresos/ · créditos: asksuite.com/es/blog/nuevo-cobro-whatsapp-hoteis-asksuite/
  • Agente IA 24/7: El asistente de reservas atiende a toda hora por WhatsApp, el sitio, Instagram y otros canales. fuente: asksuite.com
  • Califica: El asistente responde, califica leads y manda cotizaciones. La escala no está descrita. fuente: asksuite.com
  • Asigna: Reglas de distribución: por ejemplo, un pedido de grupo va directo al departamento de eventos. blog: asksuite.com/es/blog/whatsapp-para-hoteles-conversaciones-en-ingresos/ · bandeja: asksuite.com/omnichannel-inbox-for-hotels/
  • Supervisa: Tableros con el rendimiento individual de los agentes, conversión por agente y tiempos de respuesta. fuente: asksuite.com/es/blog/whatsapp-para-hoteles-conversaciones-en-ingresos/
  • No sube por asesor: Su FAQ declara que no hay límite de usuarios ni costo adicional por usuario en la suite de WhatsApp. El importe se cotiza. fuente: asksuite.com/es/blog/whatsapp-para-hoteles-conversaciones-en-ingresos/
  • API: Conectores con CRM como Zoho, HubSpot y Revinate, y una API pública para otras plataformas. fuente: asksuite.com/blog/zoho-integration/
  • Recontacta: El módulo AskFlow Agents automatiza el seguimiento de cotizaciones no convertidas con recordatorios al viajero; no dice si se paga aparte. blog: asksuite.com/es/blog/whatsapp-para-hoteles-conversaciones-en-ingresos/ · AskFlow Agents: asksuite.com/askflowagents/
  • Reportes: Tableros e informes por agente; un envío que llegue solo no lo encontramos. fuente: asksuite.com/es/blog/whatsapp-para-hoteles-conversaciones-en-ingresos/
  • Llamadas: Su FAQ dice que la API oficial no soporta llamadas nativas y que se integra con telefonía VoIP para el mercado brasileño; grabación y transcripción no las pudimos verificar. fuente: asksuite.com/es/blog/whatsapp-para-hoteles-conversaciones-en-ingresos/

Precio publicado

No publicado: el importe se cotiza según las necesidades del hotel

Moneda:
No indicada
IVA e impuestos:
No indicado
Usuarios:
Su FAQ de la WhatsApp Performance Suite: sin límite de usuarios y sin costo adicional por usuario
Aparte:
Créditos de WhatsApp desde el 1 de octubre de 2026: marketing 1, utilidad 0,25 y servicio 0,085 por mensaje; 1.000 mensajes de servicio gratis por mes en cada número. AskFlow Agents: no dice si se paga aparte

Fuente de precios: asksuite.com/es/blog/whatsapp-para-hoteles-conversaciones-en-ingresos/

048 / 10

Kommo

Para quién sirve

Hoteles con pocos asesores que atienden por WhatsApp e Instagram y quieren armar sus propios bots, con un CRM general.

Su fortaleza

Integración oficial con WhatsApp Business, agentes de IA desde Avanzado, informes por asesor y documentación abierta para desarrolladores. Salesbot desde Avanzado. Sus citas y reservas del plan Pro agendan servicios: una reserva de habitación no figura en lo leído.

Verificado el 6 de noviembre de 2026

  • WhatsApp
  • Agente IA 24/7
  • Califica
  • Asigna
  • Supervisa
  • Recontacta
  • API

Parcial

  • Reportes
  • Llamadas

Cuesta más con cada usuario o asiento que sumás

  • No sube por asesor
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • WhatsApp: Su integración oficial con WhatsApp Business permite atender desde un espacio compartido, con uno o varios números. integración oficial: support.kommo.com/docs/whatsapp-business-overview · CRM para WhatsApp: kommo.com/es/whatsapp/
  • Agente IA 24/7: Chatbot con IA en WhatsApp y CRM que trabaja a toda hora; agente de IA desde el plan Avanzado. CRM para WhatsApp: kommo.com/es/whatsapp/ · límites por plan: support.kommo.com/docs/plans-limits
  • Califica: Chatbot con IA y Flows de WhatsApp para calificar leads, y un agente de IA que califica a los que entran. CRM para WhatsApp: kommo.com/es/whatsapp/ · ayuda del agente: support.kommo.com/docs/ai-agent-lead-qualification
  • Asigna: El bloque de ronda de Salesbot, desde Avanzado, puede repartir responsables entre el equipo. ronda: support.kommo.com/docs/round-robin-in-salesbot-overview · plan: support.kommo.com/docs/plans-limits
  • Supervisa: Informes por asesor y equipo, actividad individual y velocidad de respuesta; reportes avanzados desde Avanzado. fuente: kommo.com/tour/analytics/
  • Recontacta: Los chatbots hacen seguimientos, con Salesbot desde Avanzado. fuente: kommo.com/es/whatsapp/
  • API: Documentación pública de API y webhooks; webhooks desde Avanzado. fuente: developers.kommo.com/reference/webhooks
  • Reportes: Informes por asesor o equipo, que se generan en un clic; reportes avanzados desde Avanzado. fuente: kommo.com/tour/analytics/
  • Llamadas: Cada llamada se graba y queda registrada en la ficha del cliente, con el proveedor de telefonía integrado. La transcripción no la pudimos verificar. fuente: kommo.com/tour/telecom/
  • No sube por asesor: Precio por usuario por mes: desde Argentina, ARS 30.902, 46.354 y 69.531 a 6 meses. Varía por mercado. fuente: kommo.com/es/precios/comparar-planes/

Precio publicado

Desde Argentina, ARS 30.902, 46.354 y 69.531 por usuario por mes en Básico, Avanzado y Pro, en el período mínimo de 6 meses; Empresarial, a medida. Su anuncio de septiembre de 2026 da USD 25 en Básico y USD 35 en Avanzado para clientes nuevos, y aclara que varía por mercado

Moneda:
USD: declara que factura solo en esa moneda, con socios que revenden en otras
IVA e impuestos:
No indicado
Usuarios:
Por usuario; todos en el mismo plan; mínimo 6 meses
Aparte:
Créditos extra de IA e integraciones de terceros. Salesbot, webhooks y reportes avanzados, desde Avanzado

Fuente de precios: kommo.com/es/precios/comparar-planes/

058 / 10

Zoho CRM

Para quién sirve

Grupos hoteleros que quieren un CRM a medida, con módulos propios e informes programados, y pueden dedicarle a configurarlo.

Su fortaleza

Tiene una página para hotelería: módulos a medida, varias propiedades y procesos desde la reserva hasta la cancelación. Suma API de WhatsApp Business, reglas de asignación, informes programados por asesor, y grabación y transcripción de llamadas.

Verificado el 6 de noviembre de 2026

  • WhatsApp
  • Asigna
  • Supervisa
  • Recontacta
  • Reportes
  • Llamadas
  • API

Parcial

  • Agente IA 24/7
  • Califica

Cuesta más con cada usuario o asiento que sumás

  • No sube por asesor
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • WhatsApp: Número registrado en la API de WhatsApp Business, usuarios del CRM que contestan, y créditos por conversación, en las ediciones pagas. ayuda: help.zoho.com/portal/en/kb/crm/connect-with-customers/business-messaging/articles/business-messaging-using-whatsapp-for-business-integration-with-zoho-crm · WhatsApp: zoho.com/crm/whatsapp.html
  • Asigna: Reglas de asignación, con rotación entre usuarios. fuente: help.zoho.com/portal/en/kb/crm/automate-business-processes/assignment-rules/articles/set-assignment-rules
  • Supervisa: Informes de desempeño y de registros por asesor. fuente: zoho.com/crm/reports.html
  • Recontacta: Cadencias: seguimientos en secuencia con correos, llamadas y tareas, según lo que haga el cliente. fuente: zoho.com/crm/sales-force-automation.html
  • Reportes: Informes por asesor, con envío programado diario, semanal, mensual o anual. informes: zoho.com/crm/reports.html · envío programado: help.zoho.com/portal/kb/articles/schedule-reports
  • Llamadas: Grabación por flujo y usuario, con transcripción de Zia. fuente: help.zoho.com/portal/en/kb/crm/connect-with-customers/telephony/articles/working-with-built-in-telephony
  • API: Webhooks por eventos y API. fuente: help.zoho.com/portal/en/kb/crm/automate-business-processes/actions/articles/webhooks-workflow
  • Agente IA 24/7: El bot de SalesIQ, otro producto, funciona en WhatsApp. fuente: zoho.com/salesiq/videos/messaging-channels-bot.html
  • Califica: Zia detecta intención y sentimiento en llamadas. fuente: zoho.com/crm/verticals/education/
  • No sube por asesor: Precio por usuario por mes: USD 12, 20, 35 y 45 con pago anual. fuente: zoho.com/es-xl/crm/zohocrm-pricing.html

Precio publicado

Estándar USD 12, Profesional USD 20, Empresa USD 35 y Ultimate USD 45 por usuario por mes con pago anual; USD 18, 30, 45 y 55 con pago mensual. Gratis para 3 usuarios

Moneda:
USD en su página para Latinoamérica
IVA e impuestos:
Impuestos locales aparte
Usuarios:
Por usuario
Aparte:
Bot de WhatsApp en otro producto (SalesIQ)

Fuente de precios: zoho.com/es-xl/crm/zohocrm-pricing.html

067 / 10

Whaticket

Para quién sirve

Hoteles que quieren varios asesores en un mismo número y derivar cada chat a reservas, recepción o eventos, con el agente de IA en el plan.

Su fortaleza

Bandeja multiagente con API oficial o QR, Wäbot incluido, reparto automático por departamento y métricas por agente, a un precio publicado. Las llamadas de WhatsApp quedan en el chat con su duración. Publica una nota para hoteles; reservas y PMS figuran sin verificar.

Verificado el 6 de noviembre de 2026

  • WhatsApp
  • Agente IA 24/7
  • Asigna
  • Supervisa
  • API

Parcial

  • Califica
  • Recontacta
  • Reportes
  • Llamadas

Cuesta más con cada usuario o asiento que sumás

  • No sube por asesor
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • WhatsApp: API oficial de WhatsApp o conexión por QR, con varios asesores en un solo número y bandeja compartida. Por API, Meta cobra desde octubre de 2026 las respuestas de servicio fuera de plantilla. multiagente: whaticket.com/whatsapp-multiagente/ · precios: whaticket.com/precios/
  • Agente IA 24/7: Wäbot responde las primeras consultas a cualquier hora y deriva la conversación al equipo, con un cupo de respuestas por mes. CRM para WhatsApp: whaticket.com/crm-whatsapp/ · Wäbot: whaticket.com/wabot-ia/
  • Asigna: Reparte los chats en automático a la persona o al departamento, por ejemplo reservas, recepción o eventos. multiagente: whaticket.com/whatsapp-multiagente/ · nota para hoteles: whaticket.com/blog/software-de-atencion-al-cliente-para-hoteleria/
  • Supervisa: Supervisión en tiempo real para administradores y métricas de desempeño por agente, en sus planes. fuente: whaticket.com/precios/
  • API: API para desarrolladores en sus planes, y conexiones con Zapier, Make y n8n. precios: whaticket.com/precios/ · CRM para WhatsApp: whaticket.com/crm-whatsapp/
  • Califica: Wäbot etiqueta al contacto y mueve el chat a su etapa del embudo; una calificación por intención no está descrita. fuente: whaticket.com/wabot-ia/
  • Recontacta: Mensajes de seguimiento que se programan para un día y una hora, y chats pospuestos que vuelven a la bandeja; un disparo por falta de respuesta no está descrito. fuente: whaticket.com/crm-whatsapp/
  • Reportes: Métricas por agente en la plataforma; un envío que llegue solo no lo encontramos. fuente: whaticket.com/precios/
  • Llamadas: Las llamadas de WhatsApp quedan en el historial del chat con su duración; grabación y transcripción no las pudimos verificar. fuente: whaticket.com/llamadas-whatsapp/
  • No sube por asesor: Su calculadora lleva de USD 49 con 3 usuarios a USD 136,25 con 10 por mes, con pago mensual. fuente: whaticket.com/precios/

Precio publicado

En su calculadora, con pago mensual: 3 usuarios USD 49 y 10 usuarios USD 136,25 por mes. Con pago anual, 20% menos: USD 109 por mes con 10 usuarios

Moneda:
USD
IVA e impuestos:
No indicado
Usuarios:
Mínimo 3; USD 15 por usuario de 4 a 7, y USD 13,625 desde 8
Aparte:
Cada conexión de WhatsApp adicional, desde USD 20 por mes; respuestas de Wäbot de 2.000 a 10.000 por mes según el valor del plan; créditos de mensajes masivos por QR; Meta cobra por API desde el 1 de octubre de 2026 las respuestas de servicio fuera de plantilla

Fuente de precios: whaticket.com/precios/

076,5 / 10

Leadsales

Para quién sirve

Hoteles con pocos asesores que atienden por WhatsApp e Instagram y buscan embudos y un agente de IA, sin conectar el sistema de reservas.

Su fortaleza

API oficial de WhatsApp, Lead Agent que responde, califica y da seguimiento a toda hora, reparto automático entre asesores y paneles por asesor. Su blog tiene una guía de reservas por WhatsApp para hoteles; motor y PMS figuran sin verificar.

Verificado el 6 de noviembre de 2026

  • WhatsApp
  • Agente IA 24/7
  • Califica
  • Asigna
  • Supervisa
  • Recontacta

Parcial

  • Reportes

No verificado, lo que no significa que no lo tenga

  • Llamadas
  • API

Cuesta más con cada usuario o asiento que sumás

  • No sube por asesor
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • WhatsApp: API oficial de WhatsApp en Profesional y Avanzado, sin costo de activación; varios asesores atienden en una bandeja compartida. precios: leadsales.io/precios/ · WhatsApp: leadsales.io/en/crm-for-whatsapp/
  • Agente IA 24/7: Lead Agent responde, califica y da seguimiento a toda hora. fuente: leadsales.io
  • Califica: Lead Agent responde, califica y da seguimiento en la etapa del embudo que le asignes. fuente: leadsales.io
  • Asigna: Autoasignación rotativa entre los usuarios elegidos del embudo. fuente: leadsales.io/blog/leadsales-opiniones-reales-caracteristicas/
  • Supervisa: Paneles por asesor con mensajes, leads ganados, contactos sin atender y ventas. fuente: leadsales.io/blog/freshdesk-vs-leadsales/
  • Recontacta: Mensajes programados y seguimiento automático. fuente: leadsales.io/en/crm-for-whatsapp/
  • Reportes: Reportes por asesor. fuente: leadsales.io/blog/whatsapp-multiagente-la-solucion-para-las-empresas/
  • No sube por asesor: Planes de 3, 4 y 5 usuarios, con un precio más alto en cada uno, y usuarios adicionales aparte. fuente: leadsales.io/precios/

Precio publicado

Básico USD 97, Profesional USD 133 y Avanzado USD 247 por mes; con pago anual, USD 77,60, 106,40 y 197,60

Moneda:
USD (MXN en México)
IVA e impuestos:
No indicado
Usuarios:
3, 4 y 5 incluidos; usuario adicional sin valor publicado
Aparte:
Lead Agent USD 87, 297 o 793 por mes desde el segundo mes; saldo de mensajes de WhatsApp según tipo y país

Fuente de precios: leadsales.io/precios/

086,5 / 10

HubSpot

Para quién sirve

Cadenas que ya usan HubSpot o quieren marketing y ventas en una plataforma, y pueden pagar los planes que dan acceso a WhatsApp.

Su fortaleza

Rotación de responsables, secuencias de seguimiento por email y grabación con transcripción de llamadas en una plataforma muy conocida. WhatsApp pide Marketing o Service Hub Professional o Enterprise, que se pagan aparte. Reservas y PMS figuran sin verificar.

Verificado el 6 de noviembre de 2026

  • Asigna
  • Recontacta
  • Llamadas
  • API

Parcial

  • WhatsApp
  • Agente IA 24/7
  • Califica
  • Supervisa
  • Reportes

Cuesta más con cada usuario o asiento que sumás

  • No sube por asesor
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • Asigna: Rotación de responsables con flujos de trabajo. fuente: knowledge.hubspot.com/workflows/assign-and-rotate-record-owners-using-workflows
  • Recontacta: Secuencias de seguimiento por email en Sales Hub Professional y Enterprise. fuente: hubspot.com/pricing/sales
  • Llamadas: Grabación y transcripción de llamadas. fuente: knowledge.hubspot.com/calling/review-call-recordings-and-transcripts
  • API: API y webhooks para desarrolladores. fuente: developers.hubspot.com/docs/api/webhooks
  • WhatsApp: Conecta la cuenta de WhatsApp Business a la bandeja compartida, con Marketing o Service Hub Professional o Enterprise, que se pagan aparte de Sales Hub. base de conocimiento: knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox · producto: hubspot.com/products/whatsapp-integration
  • Agente IA 24/7: El agente de clientes se asigna a WhatsApp y atiende a toda hora, con Service Hub, que se paga aparte de Sales Hub. fuente: knowledge.hubspot.com/customer-agent/deploy-the-customer-agent-to-channels
  • Califica: Menciona que el agente puede calificar un lead. fuente: hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent
  • Supervisa: Tableros por equipo y plantillas de ventas. fuente: hubspot.com/products/reporting-dashboards
  • Reportes: Tableros enviados por correo de forma recurrente. fuente: hubspot.com/products/reporting-dashboards
  • No sube por asesor: Precio por asiento por mes. fuente: hubspot.com/pricing/sales

Precio publicado

Sales Hub: gratis hasta 2 usuarios, Starter desde USD 7 o 20, Professional desde USD 90 o 100 y Enterprise desde USD 150 por asiento por mes

Moneda:
USD
IVA e impuestos:
Sujeto a impuestos aplicables
Usuarios:
Por asiento
Aparte:
Alta única de USD 1.500 en Professional y USD 3.500 en Enterprise. WhatsApp exige Marketing o Service Hub Professional o Enterprise, con otra lista de precios; agente por crédito

Fuente de precios: hubspot.com/pricing/sales

095 / 10

Cloudbeds

Para quién sirve

Hoteles y grupos que necesitan el sistema entero: PMS, motor de reservas, channel manager y mensajes al huésped, de un mismo proveedor.

Su fortaleza

Es el que cubre la operación completa: PMS, channel manager y motor de reservas sin comisión adicional, grupos en todos los planes, registro único del huésped y bandeja con WhatsApp y OTA en el plan Experience. Su bandeja también recibe consultas antes de reservar; el seguimiento de un asesor comercial figura sin verificar.

Verificado el 6 de noviembre de 2026

  • WhatsApp
  • Agente IA 24/7
  • API

Parcial

  • Asigna
  • Recontacta
  • Reportes
  • No sube por asesor

No verificado, lo que no significa que no lo tenga

  • Califica
  • Supervisa
  • Llamadas
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • WhatsApp: WhatsApp en una bandeja única dentro del PMS, con flujos de equipo, en el plan Experience; cobra por mensaje saliente, con créditos, a través de Twilio. bandeja: cloudbeds.com/guest-engagement-software/ · cobro de WhatsApp: myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/en-us/articles/19512399011355-Whistle-Global-Messaging-SMS-and-WhatsApp-pricing
  • Agente IA 24/7: Chatbot con IA para el sitio, WhatsApp o SMS, que según su guía atiende las preguntas de rutina a cualquier hora. producto: cloudbeds.com/guest-engagement-software/ · guía de mensajería: cloudbeds.com/hotel-guest/messaging/
  • API: API abierta, GraphQL y webhooks en tiempo real por eventos de reservas, pagos y check-in. API: cloudbeds.com/api/ · webhooks: developers.cloudbeds.com/docs/webhooks-1
  • Asigna: Reglas de asignación para tickets de servicio; un reparto de consultas de venta no está descrito. fuente: cloudbeds.com/guest-engagement-software/
  • Recontacta: Mensajes automáticos al huésped y, en el complemento Guest Marketing, campañas por email para que vuelva; recontactar una consulta sin respuesta no está descrito. Guest Experience: cloudbeds.com/guest-engagement-software/ · Guest Marketing: cloudbeds.com/hotel-crm-solution/
  • Reportes: Informes por email diarios, semanales y mensuales con «leaderboards», que llegan solos; que sean por asesor no lo pudimos confirmar. fuente: myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/en-us/articles/8680837410075-Enable-Email-Notifications-for-Whistle-Reports
  • No sube por asesor: Sin importes ni unidad de cobro: cada plan se cotiza. fuente: cloudbeds.com/pricing/

Precio publicado

No publicado: planes Flex, One, Experience y Enterprise, a cotizar

Moneda:
No indicada
IVA e impuestos:
No indicado
Usuarios:
No indicado
Aparte:
Guest Marketing y Revenue Management como complementos; WhatsApp por mensaje saliente, con créditos

Fuente de precios: cloudbeds.com/pricing/

105 / 10

Revinate

Para quién sirve

Cadenas y hoteles que venden mucho por teléfono y por email, y quieren una base única de huéspedes con su historia, conectada al PMS.

Su fortaleza

Unifica los datos de cada huésped desde más de 140 sistemas, puntúa las llamadas del equipo de reservas, automatiza campañas por abandono del motor y recupera reservas con seguimiento. Su fuerte es el dato y la voz, no el chat de venta.

Parcial

  • Califica
  • Asigna
  • Supervisa
  • Recontacta
  • Reportes
  • Llamadas
  • No sube por asesor
  • API

Sus fuentes difieren

  • WhatsApp
  • Agente IA 24/7
Ver evidencia y fuentes oficiales
  • Califica: Chat capta señales de alta intención y se las muestra al personal; su acceso descrito empieza en la confirmación de la reserva. fuente: revinate.com/hotel-software/virtual-concierge/
  • Asigna: Chat deriva al huésped con intención de reservar a un agente en vivo; reglas de reparto no están descritas. fuente: revinate.com/hotel-software/virtual-concierge/
  • Supervisa: Reservation Sales puntúa hasta el 100% de las llamadas de los agentes de reservas: solo por teléfono y en un módulo sin precio publicado. fuente: revinate.com/hotel-software/reservation-sales/
  • Recontacta: Pathways escribe por email o SMS a quien abandona el motor, y Reservation Sales automatiza el seguimiento de reservas perdidas; en módulos sin precio publicado. Pathways: revinate.com/hotel-software/marketing-automation/ · Reservation Sales: revinate.com/hotel-software/reservation-sales/
  • Reportes: Reportes de volumen de llamadas y ocupación de agentes; un envío que llegue solo no lo encontramos. fuente: revinate.com/hotel-software/reservation-sales/
  • Llamadas: Analiza y puntúa las grabaciones de las llamadas de reservas; la transcripción no está nombrada. novedades: revinate.com/product-releases/ · Ivy: revinate.com/intelligence-layer/
  • No sube por asesor: Sin importes ni unidad de cobro: solo ofrece una demo. fuente: revinate.com/hotel-software/reservation-sales/
  • API: Connect, un complemento, y su portal para desarrolladores sacan perfiles unificados y reservas por API; webhooks no los encontramos. Connect: revinate.com/product-releases/ · portal: developer.revinate.com
  • WhatsApp: Una página dice que Ivy da soporte por SMS y WhatsApp; la de Chat dice que Chat reemplaza esa mensajería, con un enlace que abre en el navegador. Ivy: revinate.com/intelligence-layer/ · Chat: revinate.com/hotel-software/virtual-concierge/
  • Agente IA 24/7: Una página da atención con IA a toda hora por SMS y WhatsApp; la de Chat la describe en el navegador, desde la confirmación hasta siete días después del check-out. Ivy: revinate.com/intelligence-layer/ · Chat: revinate.com/hotel-software/virtual-concierge/

Precio publicado

No publicado: solo demo

Moneda:
No indicada
IVA e impuestos:
No indicado
Usuarios:
No indicado

Fuente de precios: revinate.com/hotel-software/reservation-sales/

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Motor, disponibilidad, PMS, grupos y datos del huésped

Cabecera de un reporte de LIA con datos de ejemplo

Esta tabla no suma al puntaje y cambia el orden: Cloudbeds documenta las cinco, Asksuite tres y media y Revinate dos. Si lo que te falta es reservar o sincronizar disponibilidad, empezá por Cloudbeds, y por Asksuite si ya tenés motor y querés sumarle la atención.

Funciones de reservas y sistema del hotel por producto, sin puntaje
ProductoMotor de reservasDisponibilidad y tarifas en vivoPMS o channel managerCotización de grupos y eventosDatos del huésped y estadías
LIALo vemos en la demoLo vemos en la demoLo vemos en la demoLo vemos en la demoLo vemos en la demo
ClientifyNo verificadoNo verificadoParcialConector de FNSRooms, de Close Technology y con costo anual: las reservas llegan como contactos y oportunidades, en un solo sentido. fuente: ayuda.clientify.com/es/articles/13350736-new-integracion-con-fnsroomNo verificadoParcialCon ese conector, el titular y los acompañantes de cada reserva quedan como contactos; las estadías no se describen. fuente: ayuda.clientify.com/es/articles/13350736-new-integracion-con-fnsroom
AsksuiteParcialSe conecta con más de 400 motores de reservas; motor propio no está descrito. fuente: asksuite.com/ai-chatbot-for-hotels/VerificadoCotizaciones automáticas en tiempo real: el viajero ve opciones de habitación, disponibilidad y precios, con el motor conectado. fuente: asksuite.com/ai-chatbot-for-hotels/VerificadoConexión con PMS, motores de reservas y otros sistemas hoteleros. integraciones: asksuite.com/integrations/ · asistente: asksuite.com/ai-chatbot-for-hotels/ParcialLista un agente de cotización de grupos, sin describir cómo funciona. fuente: asksuite.com/askflowagents/ParcialHistorial de la comunicación y un agente que envía datos al CRM; ficha de estadías no descrita. plataforma: asksuite.com · AskFlow Agents: asksuite.com/askflowagents/
KommoNo verificadoNo verificadoNo verificadoNo verificadoNo verificado
Zoho CRMNo verificadoNo verificadoNo verificadoNo verificadoParcialPágina para hotelería: módulos y campos a medida para llevar los datos del cliente, de la reserva al check-out. Hay que armarlo; no es una ficha de estadías lista. fuente: zoho.com/es-xl/crm/verticals/hospitality/
WhaticketNo verificadoNo verificadoNo verificadoNo verificadoNo verificado
LeadsalesNo verificadoNo verificadoNo verificadoNo verificadoNo verificado
HubSpotNo verificadoNo verificadoNo verificadoNo verificadoNo verificado
CloudbedsVerificadoMotor de reservas propio, sin comisión adicional, desde el plan One. fuente: cloudbeds.com/pricing/VerificadoChannel manager para vender en varios canales sin doble reserva, junto con el motor, desde el plan One. fuente: cloudbeds.com/pricing/VerificadoPMS propio en todos los planes y channel manager desde One. fuente: cloudbeds.com/pricing/VerificadoGestión de grupos en todos los planes; su guía describe cotización en PDF desde la plataforma, y lista de habitaciones que completa el coordinador. precios: cloudbeds.com/pricing/ · guía de ventas a grupos: cloudbeds.com/es/reservas-grupos-hotel/ventas/VerificadoRegistro único del huésped con reservas, canal, chats y preferencias, también entre propiedades. Signals: cloudbeds.com/ai/ · Guest Marketing: cloudbeds.com/hotel-crm-solution/
RevinateNo verificadoNo verificadoVerificadoSe conecta con más de 140 sistemas de PMS, spa, restaurante y golf; la mayoría de las conexiones, en un solo sentido. fuente: revinate.com/hotel-software/cdp/No verificadoVerificadoPerfil unificado de cada huésped, con duplicados resueltos, historia y hábitos de reserva, también entre propiedades. fuente: revinate.com/hotel-software/cdp/

En LIA, estas cinco las vemos en la demo: no te prometemos reserva, cobro ni disponibilidad. Tu PMS sigue mandando, y nuestra charla arranca en el chat, antes de que exista una reserva.

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Cuál mirar según qué le falta a tu hotel

Para reservas y PMS, LIA no es por donde empezar. Tampoco si tu problema es la base de huéspedes.

Pantalla inicial de LIA, con los leads dibujados como círculos

Reservas, PMS y channel manager

Mirá primero: Cloudbeds

Trae PMS, channel manager, motor de reservas y grupos del mismo proveedor, y una bandeja con WhatsApp y OTA en el plan Experience. Empezá por acá si todavía no tenés sistema o querés cambiarlo. Pedí la cotización: no publica importes.

Responder y cotizar por WhatsApp con disponibilidad real

Mirá primero: Asksuite

Está hecho para hotelería: manda cotizaciones en tiempo real, se conecta con más de 400 motores y sigue las que no se convirtieron. De esta lista, es el que más documenta que la IA dé tarifa sola. Declara que no cobra por usuario, y el importe se consulta.

Base de huéspedes y venta por teléfono

Mirá primero: Revinate

Unifica los datos del huésped desde tu PMS y puntúa las llamadas de reservas. Conviene si vendés mucho por voz y email. Sobre WhatsApp, sus propias páginas no coinciden: preguntalo.

Varios asesores en un número, con un precio publicado

Mirá primero: Whaticket, Clientify, Kommo o Leadsales

Son CRM generales: en ninguno de los cuatro verificamos reservas o disponibilidad. Whaticket deriva a reservas, recepción o eventos, con precio en su calculadora; Clientify tiene conector con FNSRooms, que se contrata aparte.

Saber quién siguió cada pedido de grupo

Mirá primero: LIA, Zoho CRM o Asksuite

Asksuite muestra tableros con la conversión por agente, y Zoho programa el envío de informes por asesor, aunque hay que configurarlo. A quien lleva el área, LIA le hace llegar sin pedirlo la cuenta de cada asesor: tomados, pendientes y llamadas que pasaron por ella. Si una consulta se queda quieta, avisa.

Tu PMS y tu motor ya funcionan

Mirá primero: No los toques; sumá LIA si lo que falla es el chat

Con API, un ingeniero mira con vos qué datos pueden cruzar. La reserva y el cobro no se mueven, y LIA ordena los chats de quienes todavía no reservaron.

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Cómo leer estos puntos

Vale para el 6 de noviembre de 2026, porque los precios cambian: confirmalos antes de decidir.

  • Cada pregunta sigue a un pedido de tarifa, de la primera respuesta al aviso a quien supervisa, y ninguna pesa más que otra.
  • Del precio nos importa una cosa: qué pasa con la factura al entrar un asesor. Si sube, 0; si no queda claro, medio punto. El importe no da puntos. A un hotel, LIA le cobra por conversaciones gestionadas, y cada asesor que entra a reservas puede traer más.
  • Nadie de afuera revisó esta tabla; lo de LIA se tomó de su documentación pública, sin probar por dentro ningún motor de reservas ni PMS.
  • Lo que HubSpot deja en otro Hub, o Revinate en otro módulo, vale medio punto, y la celda explica por qué.
  • Asksuite, Cloudbeds y Revinate cotizan sin publicar importes: quedan fuera de cualquier cuenta de precio, y el pago anual no se mezcla con el mensual.

Los puntos por estado y los desempates, en la metodología de los rankings por rubro.

Para una mirada sin rubro, tenés el top 10 de CRM con IA.

Cómo trata LIA una tarifa pedida por chat: CRM para hoteles.

Otros negocios: CRM por rubro.

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Preguntas frecuentes sobre los mejores CRM para hoteles

Una persona, de espaldas, repasa el tablero de leads de LIA en su notebook

¿Cuál es el mejor CRM para un hotel?

Según lo que te falte. Para seguir consultas por WhatsApp, con diez criterios de igual peso, quedan adelante LIA (10), Clientify (8,5) y Asksuite (8,5). Para reservas, disponibilidad y PMS, mirá la tabla aparte: ahí lideran Cloudbeds y Asksuite.

¿Este puntaje dice qué sistema es mejor para mi hotel?

No en general. Mide cómo se atiende, se reparte y se sigue una consulta por chat, y qué ve quien supervisa al equipo. Reservas, PMS y la experiencia del huésped en el hotel quedan afuera.

En los CRM para hoteles, ¿por qué LIA encabeza la tabla?

Porque se puntúa el seguimiento por WhatsApp, su fuerte, con datos de su propio sitio y un criterio de precio que le conviene: fuera de la cuenta, LIA llega a 9 de 9. Sumá reservas y PMS a la nota y el resultado cambia, como explicamos al lado de la tabla.

¿Por qué Cloudbeds y Revinate quedan abajo si son sistemas de hotelería?

Porque acá se les pregunta por la venta por chat antes de la reserva, y su centro está en otra parte: la operación del hotel y los datos del huésped. En la tabla de reservas y PMS, Cloudbeds documenta las cinco funciones.

¿Qué CRM se conecta con el PMS y el motor de reservas?

Cloudbeds trae los suyos. Asksuite se conecta con más de 400 motores y con PMS, y Revinate con más de 140 sistemas de PMS, spa, restaurante y golf. Clientify recibe reservas de FNSRooms con un conector aparte. En Kommo, Zoho, Whaticket, HubSpot y Leadsales no lo verificamos.

Con 10 asesores, ¿LIA sale menos que el resto?

No se puede afirmar. Con 10 usuarios y pago anual, Whaticket publica USD 109 por mes y Clientify USD 174. Asksuite declara que no cobra por usuario, pero cotiza el importe, y Revinate y Cloudbeds tampoco lo publican. En LIA no hay cargo por asesor y el número sale de tus conversaciones: te lo pasamos en la demo.

¿Puedo usar LIA junto con Cloudbeds u otro PMS?

Con un PMS que tenga API, hay un ingeniero de LIA que lo revisa, y en la demo vemos qué datos podrían pasar. Reservas y disponibilidad siguen del lado del PMS.

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Traé a la demo los pedidos de tarifa de tu hotel

Decinos cuántos asesores tiene el área y qué PMS usan, y traé un par de chats de grupos. Si te conviene empezar por otro sistema, te lo decimos.

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Parte del equipo de LIA en un stand, junto a un monitor con su sitio y un código QR
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