Meta Business Partner · WhatsApp Business
Campañas de WhatsApp con IA y leads segmentados
LIA convierte la información que ya registró de cada lead en segmentos para tus campañas de WhatsApp. Seleccionás a quién llegar, LIA genera las plantillas y gestiona su aprobación con Meta, programa los envíos desde los números conectados y atiende cada respuesta según el flujo configurado.
Campañas a partir de la información comercial que ya tenés
Cada conversación que pasa por los canales conectados deja información en LIA: qué producto o interés tiene el lead, en qué estado comercial está, quién lo atiende, cuándo fue su última actividad. Las campañas usan esa información para elegir destinatarios con criterio, en lugar de enviar el mismo mensaje a toda la base.
El proceso tiene cuatro partes: seleccionar el segmento, preparar la plantilla y obtener la aprobación de Meta, programar el envío desde el número indicado y atender las respuestas con el flujo que la empresa haya definido.
La información con la que se arman los segmentos es la que LIA registra como CRM para WhatsApp con IA y un Gerente Comercial AI.
Segmentación: a quién llega cada campaña
Combiná criterios para definir el grupo de leads de cada campaña. Los criterios de selección son independientes del número desde el que se envía: primero elegís a quién, después desde dónde.
Criterios de selección
Vendedor, equipo o empresa
Los leads de la cartera de un vendedor, de un equipo comercial o de toda la empresa.
Estado comercial, etiquetas y lead scoring
La etapa en la que está cada oportunidad, las etiquetas que el equipo le asignó y su calificación caliente, tibia o fría.
Producto o interés detectado
El producto o el interés que LIA identificó en la conversación de cada lead.
Datos personalizados del cliente
Los campos propios que la empresa registra sobre cada contacto.
Fechas e inactividad
Fechas de contacto y tiempo sin actividad, para llegar a leads recientes o a los que quedaron detenidos.
El número de salida es otra decisión
La selección de destinatarios y la elección del número de envío son dos configuraciones distintas de la misma campaña. En cada campaña podés elegir enviar desde los números de los vendedores conectados a LIA o desde un único número conectado. Los envíos se realizan con una plantilla aprobada por Meta.
Plantillas y envío: generación, aprobación de Meta y programación
LIA genera el contenido de la plantilla
A partir del objetivo de la campaña y del segmento elegido, LIA genera el contenido de la plantilla de WhatsApp que se enviará a aprobación.
La aprobación la decide Meta
LIA gestiona el envío de la plantilla a Meta para solicitar su aprobación. Meta es quien aprueba o rechaza cada plantilla según sus políticas; LIA no puede garantizar la aprobación.
Programación y envío de las plantillas aprobadas
Con la plantilla aprobada, se programa la fecha y hora de la difusión y LIA realiza el envío al segmento elegido desde el número definido.
Alcance de las campañas: cartera, equipo o empresa
Una campaña puede dirigirse a la cartera de un vendedor, a un equipo comercial o a toda la empresa. Con el segmento definido, se elige para esa campaña si el envío sale desde los números de los vendedores conectados o desde un único número conectado.
Cartera de un vendedor
El segmento son los leads de un vendedor. La campaña puede enviarse desde el número conectado de ese vendedor o desde un único número conectado de la empresa, según se configure.
Equipo comercial
El segmento son los leads de un equipo comercial. Para esa campaña se elige si cada lead recibe el mensaje desde el número conectado de su vendedor responsable o si toda la difusión sale desde un único número conectado.
Toda la empresa
El segmento cruza carteras y equipos. La campaña puede enviarse desde los números de los vendedores conectados o desde un único número conectado; las respuestas se derivan según el flujo configurado.
En cualquiera de los casos, solo pueden usarse como número de envío los números que estén conectados a LIA, y los envíos se realizan con una plantilla aprobada por Meta.
Respuesta del cliente: qué hace LIA cuando un lead contesta
Cuando un lead responde a una campaña, LIA interpreta el mensaje y activa el flujo de atención configurado. Los flujos pueden considerar la respuesta del cliente, el producto de la campaña y las reglas comerciales de la empresa.
Responder con IA
LIA puede continuar la conversación de forma automática, interpretar qué necesita el cliente y calificar la oportunidad.
Devolver la atención al vendedor responsable
La respuesta puede volver al vendedor que ya atendía a ese lead, con la conversación y el historial completos.
Derivar a otro vendedor o a una bolsa de leads
Según la regla configurada, el lead puede derivarse a otro vendedor o a una bolsa de leads para que lo tome quien corresponda.
Actualizar el estado y el lead scoring
La respuesta actualiza el estado comercial y la calificación del lead, que quedan disponibles para el seguimiento y para futuras campañas.
Qué acción se aplica en cada caso depende del flujo que la empresa haya configurado para esa campaña.
Una vez derivada la respuesta, LIA supervisa la atención posterior de ese lead por vendedor, como se explica en seguimiento de vendedores con IA.
Ejemplo ilustrativo: reactivar leads inactivos de un producto
Ejemplo ficticio. No corresponde a un cliente real ni describe resultados; muestra el recorrido de una campaña con los criterios y flujos que una empresa podría configurar.
1. Selección del segmento
Una empresa quiere retomar el contacto con los leads que preguntaron por un producto y no volvieron a escribir. Selecciona los leads con ese producto o interés detectado, con más de 30 días sin actividad registrada y pertenecientes a un equipo comercial.
2. Preparación de la plantilla
LIA genera el contenido de una plantilla para retomar el contacto sobre ese producto y gestiona su envío a Meta para solicitar la aprobación.
3. Programación del envío
Con la plantilla aprobada por Meta, la empresa programa la difusión para un día y horario y elige el número de envío de esa campaña: en este caso, desde los números conectados de los vendedores responsables de esos leads; podría haber elegido un único número conectado.
4. Atención de las respuestas
Cuando un lead responde, LIA aplica el flujo configurado para esa campaña: puede responder con IA para retomar la conversación, devolverla al vendedor responsable con el historial completo y actualizar el estado y el lead scoring de ese lead.
Precio e implementación
El precio de LIA depende del volumen de leads y del nivel de seguimiento que requiere cada negocio, sin cobro por cantidad de usuarios, vendedores o canales conectados.
Las condiciones están en precio e implementación del CRM para WhatsApp de LIA.
Vemos cómo sería una campaña para tu empresa
En una demo conversamos sobre tu operación: qué productos vendés, cómo se organiza tu equipo y a qué leads querrías volver a contactar. Con eso te mostramos cómo se armaría una campaña en LIA.
Ver cómo funcionaría en mi empresa
